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Laura Lisbeth D.

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Asistente Virtual / Atención al cliente / CRM

¡Hola! Me llamo Laura, soy Asistente Virtual graduada en Administración, con más de 5 años de experiencia en Atención al cliente, Soporte Administrativo, gestión de email, gestión de agenda, atención telefónica, programación de citas, CRM. Me caracterizó por ser una persona proactiva, responsable, organizada, con actitud positiva, capaz de enfrentarse a diferentes desafíos y con muchas ganas de seguir aprendiendo. Tengo amplio conocimiento en el sector de seguros de vida, salud, automóvil y en el sector administrativo. Me apasiona la administración y la atención al cliente, trabajé en varias empresas donde adquirí conocimientos enriquecedores.

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Back office Banking Operations New Associate

Accenture
nov 2022 - Presente
Banking Operations, data entry, CRM, citrix

Empleada Bancaria

Caixabank
mar 2022 - sept 2022 (6 meses, 1 día)
Referente Omnicanal, asesoramiento comercial, digitalización de clientes en la banca digital, gestión de proyecto PAD, Resolución de incidencias, acompañamiento en autoservicio clientes senior, gestión de colas, manejo del terminal financiero TF9, gestión de listados en proyecto de digitalización.

Encargada de Turno

PLK CHICKEN IBERIA
feb 2022 - mar 2022 (1 mes, 4 días)
Responsable de turno, gestionando el buen funcionamiento del restaurante, el control de las cajas y realizando funciones administrativas en la apertura y cierre de turno, así como en la gestión del inventario y trato con los proveedores.

Educación

Licenciada en Administración y Gestión Municipal

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana, Venezuela 2012 - 2018
(6 años)

Calificaciones

Comercio Electrónico

Google Actívate
2022
Comercio Electrónico.

Asistente Virtual

Mayurlin Viera
2022
Curso asistente virtual

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