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Ruben F.
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Experiencia
IT Helpdesk Manager
dic 2013 - Presente
Manage a team of 10 Level 1 and 2 support engineers for the LATAM region.
Coordinate resources located in the US / Europe
Telephony Administrator
sept 2010 - dic 2013 (3 años, 3 meses)
Responsible for administering regional ACD and Call Recording solutions for a Top 5 BPO
Directly interact with support engineers and vendors located in the US
Educación
Global Business Administration
(1 año)
Calificaciones
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ITIL-
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CompTIA A+
CompTIA
2009
CompTIA A+ 602 - 603 - 604
MCDST
Microsoft
2010
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