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bucharest,
romania
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Se unió el marzo 13, 2013
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Maria-Consuela C.
@mcazacu
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Maria Consuela
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Experiencia
Procurement Operations Specialist (Single point of contact since October 2012)
ago 2011 - Presente
Responsibilities:
o Coordinating daily work and facilitating the daily operational tasks
o Placing customer orders in the system according to external established requirements
o Order tracking
o Escalation guidance
o End- to-end case oversight and liaison with any other relevant departments in order to address customers' needs
o Maintaining a high level of customer satisfaction through proactive communication and high data accuracy
o Meet agreed Service Level Agreements, backlog is reduced
Spanish &English Order Support Specialist
mar 2011 - ago 2011 (5 meses, 1 dÃa)
o Placing customer orders in the system
o Order tracking
oPerform order returns&exchanges
o Resolves customer questions, complaints and requests via telephone& e- mail
o Respond promptly to customer inquiries
o Perform customer verifications
o Manage customers' accounts
o Offers customer support using different software applications(CSM,FAST,Fdt,TOES,OSApp)
o Record details of actions taken
Educación
Master
(2 años)
Bachelor Degree
(4 años)
Calificaciones
Events Marketing Training
Luxury PR
2009
English Cambridge Course C2
Fides Centre
2007
Spanish Course C2
Cervantes Institute
2008
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