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thalassery,
india
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Batheesh C.
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Batheesh C M from India
4Years Experience in Customer Support, Client Relationship
4 Years Experience in Customer Support and data analyzing
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Experiencia
Customer Support Executive
abr 2012 - Presente
o Customer Support Engineer is the SPOC (Single Point of Contact) for Post Go Live support of all IBS Products.
o Monitor & receive the on line ticket/email/call
o Incident related inputs come from customer primarily through the on line incident tracking tool REMEDY. As a fall back option only, emails and phone calls are available.
o Do the following for each online REMEDY ticket/email/call from the customer reporting an incident.
o Collect information like Customer, Product, Severity, Category,
Operations and Management
dic 2010 - abr 2012 (1 año, 4 meses)
o All India Infosys attendance tracking software product support coordinator
o Get familiarized with the new installations Installation of Access control, CCTV & IP camera.
o Generating reports from the database as per Clients request.
o Electronic security audit handling. Providing reports for audit requirement
o Database server activity monitoring.
o Plan and co-ordinate with respective contractors for maintenance as per the daily, weekly, monthly and annual schedules.
o Plan and budget for al
Customer Support Executive
ago 2008 - nov 2010 (2 años, 3 meses)
o All India Infosys attendance tracking software product support coordinator
o Get familiarized with the new installations Installation of Access control, CCTV & IP camera.
o Generating reports from the database as per Clients request.
o Electronic security audit handling. Providing reports for audit requirement
o Database server activity monitoring.
o Plan and co-ordinate with respective contractors for maintenance as per the daily, weekly, monthly and annual schedules.
o Plan and budget for al
Educación
BCA
(3 años)
ITI Electronics
(2 años)
Plus Two Science
(2 años)
Calificaciones
CCNA
Cisco
2011
Cisco Cerrtified Network Associate
Publicaciones
Nil
Nil
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Certificaciones
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