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Julian A.

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Customer Support/ Assitant virtual

Hola, Soy Julian, Colombiano, estudiante de licenciatura en Diseño. Escogí el campo del teletrabajo por que me da tiempo para hacer lo que me atrae. Tengo experiencia con atención al usuario de manera presencial. Por otra parte he culminado los curso de "VirtualiaNet", En Support Customer y Asistencia Virtual; donde he interactuado con "Zendesk" (software CRM); Enfocado a la gestión de ID (Usuarios virtuales) y administración de correo corporativos. También me he dotado de herramientas para customizar su tiempo como: Google Calendar, Redbooth; software funcionales para gestionar tareas y compartir agendas. Estaré dispuesto a mejorar los vínculos con sus clientes, y liberar su agenda de compromisos que no le competen.!

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Experiencia

Customer Support

Difusiona
ene 2019 - feb 2019 (1 mes, 1 día)
estuve laborando por 3 semanas con "Difusiona"; compañía Mexicana de Marketing publicitario, promocionando el catálogo de productos de la Multinacional Whole Foods Market. Mi función consistía en configurar una fan page; desde donde se afianzaba esta red publicitaria y también debía actualizar el registro de los servicios prestados, tanto en hojas de cálculo como en un software de gestión (Pipedrive).

Censista de Cabecera

DANE
abr 2018 - oct 2018 (6 meses, 1 día)
La experiencia que mayor impacto causo fue trabajar para DANE una entidad estatal que implemento la encuesta nacional (ENPV) para conocer las condiciones socioeconómicas de la población; Tener un acercamiento con los barrios marginales de BOGOTÁ DC me dio otro concepto del contexto en el que estoy inmerso.

Educación

Licenciatura en Diseño

Universidad Pedagógica Nacional, Colombia 2012 - 2016
(4 años)

Calificaciones

Introducción a la Ciberseguridad

Universidad Nacional de Medellín - CISCO
2018
Con este curso comprendí la relevancia de los datos masivos en la nueva era, para la identidad de las personas y la reputación de las compañías. Cómo se vulneran los sistemas por medio de Malware, y los desafíos para mitigar los ciberataques.

Introducción al Desarrollo Web

Universidad de Alicante- Google Actívate
2017
Con este curso logre conocimientos prácticos para estructurar una pagina web, según las etiquetas HTML estandarizadas por W3, para crear paginas amigables con SEO.

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