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Se unió el marzo 27, 2017
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Diane M.

@dianemaglanoc

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Customer Service Team Lead

I have worked for 6 years as a Team Leader for customer service account where I handled up to 10 agents with different skill sets. I have trained and coached them according to their individual levels of understanding. I take care of fraud detection, inbound sales, email correspondence and payment processing and grew the business from 1 agent to 10 agents by meeting inbound sales and hitting client targets consistently. I have been in charge for the recruitment process where I conducted screening of resumes, initial and final interviews for potential employees. I use Microsoft Office and Google Drive on a daily basis in order to manage my team of 10 agents. I also had regular meetings with clients virtually and keep them updated weekly on performance and milestones.

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Great Virtual assistant! will hire again for sure!
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Bandera de Adrian Ponce D.
@dehingoli
•
hace 7 años

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