Hola,
Soy Johanna, vivo en Colombia, trabajo desde hace ocho años como Asistente Virtual, he realizado tareas de soporte, ventas y servicio al cliente, proceso de ordenes, atención postventa también en el área administrativa, realizo artículos, investigaciones, búsqueda de información, entre otras tareas. A continuación describo mis últimos tres proyectos:
WOMANOCEAN: (Asistente Virtual) Tienda virtual, mi labor se enfocaba en soporte al cliente mediante redes sociales, responder dudas, moderar comentarios, eliminar comentarios negativos, incentivar al interés y cierre de venta del producto, ayudar a procesar ordenes en Shopify, solución de incidencias de envió de productos. Manejaba plataformas como Helpscout, Zendesk, Buffer, Shopify, Oberlo.
NUBELO: Moderar comentarios, validar proyectos, atender chats, teléfono y tickets en Zendesk.
Bandit: Atención al cliente por redes sociales, tickets y correo.
Talentous: Venta de cursos digitales, proceso de órdenes, manejo de teléfono, Zendesk, Google Drive, ventas por whatsapp, instagram, Facebook, llamadas entrantes y salientes.