Técnico help desk - Turno tarde

Los interesados enviar su CV al correo rrhh@[login to view URL]:Técnico Help DeskHorario de trabajo: 02:30 pm a 10:30 pmDe lunes a sábadoFunciones Generales:•Responder a las solicitudes de los usuarios con información apropiada y en tiempo hábil.•Tener conocimiento global de toda la empresa (relaciones e identificación de la persona indicada para resolver un problema en casos especiales derivación a Segundo nivel).• Informar al usuario sobre los casos que generen impacto en sus actividades• Los técnicos de soporte del Help Desk llevan a cabo la revisión y actualización de inventarios (Laptops, PC’s e impresoras).• Realizar rutinas de mantenimiento y actualización de las PC’s.• Utilización de Herramientas de diagnóstico, herramientas de Corrección y Optimización.• Utilización de herramientas de clonación, etc. Para disminuir el tiempo de respuesta en requerimientos de despliegue de PC’s, Laptops.• Pasar garantía los equipos en caso de falla (PC`s y periféricos).• Cambio de periféricos.• Cotizar en caso de compras de bienes e insumos en la oficina central.• Realizar backup de la información del personal de oficina de la empresa para poder brindar dicha información cuando personal de TI lo requiera.• Realizar backup de información para cambio de equipo del personal de oficina (en caso de presentar algún daño físico, lógico o upgrade)• Elaboración de informes y registro de atenciones en 911 ITG.• El soporte preventivo por Ej. Indicar al usuario que todo tema relacionado con su cuenta de usuario es registrado y que sus acciones son monitoreadas esto hace menos probable que los usuarios hagan acciones malintencionadas con el equipo.• Evitar que los usuarios instalen software adicional al proporcionado por el personal Help Desk.•Configuración de usuarios nuevos dentro de dominio•Recuperación de data.-