Problemas com o gerenciador de anúncios

Havia contratado um especialista para instalar os eventos do pixel em meu shopify, devido a mudança de checkout transparente. Há uns dias atrás criei uma campanha de conversão, mas verifiquei que meus eventos de finalização de compra não estavam mas contando, além de ter trocado, pois desabilitei o boleto como opção de compra e optei novamente ontem. Fazendo com que o purchase não contasse, nem o addpaymentinfo. Preciso urgentemente de alguém para me ajudar, pois não consigo ver minhas métricas de conversão e escalar campanhas.