Список актуальных задач:
1. Назначение ответственных при завершении разговора.
2. Лиды должны появляться если даже абонент скидывает во время приветствия. (Сейчас лид создается если абонент дожидается гудка, т.е. после приветствия - это нужно чтобы понять эффективность приветствия)
3. Кол-во сотрудников нужно увеличить до 11.
3.2. 201 и 202 - операторы для новых абонентов (лидов), принимают входящие звонки лидов
203 - мобильный телефон, переадресация если первые два оператора заняты.
204 - менеджер 1 (падают звонки своих клиентов, т.е. согласованно ответственности в битриксе)
205 - менеджер 2 (падают звонки своих клиентов, т.е. согласованно ответственности в битриксе)
206 - контент менеджер (падают звонки своих клиентов, т.е. согласованно ответственности в битриксе)
207 - менеджер 3 (падают звонки своих клиентов, т.е. согласованно ответственности в битриксе)
208 - менеджер 4 (падают звонки своих клиентов, т.е. согласованно ответственности в битриксе)
209 - координатор (менеджер 5)
210 - бухгалтер
211 - директор
4. Настройка очереди
5. Донабор. Нужно добавить функцию, чтобы абонент мог дозвониться до сотрудника сразу набрав внутренний номер, не дожидаясь окончания приветствия.
1. Назначение ответственных при завершении разговора.
-а как сейчас ?
2. Лиды должны появляться если даже абонент скидывает во время приветствия. (Сейчас лид создается если абонент дожидается гудка, т.е. после приветствия - это нужно чтобы понять эффективность приветствия)
-приветствие где настроено ?
5. Донабор. Нужно добавить функцию, чтобы абонент мог дозвониться до сотрудника сразу набрав внутренний номер, не дожидаясь окончания приветствия.
-как у Вас подключен номер для вх в битрикс через коннектор ?